Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: September 9, 2021
Дата последнего обновления: June 17, 2026

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение»), прежде чем использовать веб-сайт helpingers.com и мобильные приложения helpingers (совместно именуемые — «Платформа»). Платформа принадлежит и управляется helpingers.com (далее — «Компания», «мы», «наш», «нас»). Регистрируясь на Платформе, добавляя информацию, оставляя отзывы или иным образом используя функции Платформы, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать условия настоящего Соглашения. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование Платформы.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является юридически обязывающим документом, регулирующим отношения между Компанией и любым физическим или юридическим лицом, использующим Платформу (далее — «Пользователь»).

1.2. Соглашение распространяется на все функции Платформы, включая, но не ограничиваясь: просмотр каталога, регистрацию, добавление и редактирование бизнес-профилей, публикацию отзывов, поиск, сохранение сервисов в избранное, отправку обращений и жалоб.

1.3. Компания оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция всегда доступна на Платформе. При внесении существенных изменений мы приложим разумные усилия для уведомления Пользователей.

1.4. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией Соглашения.

2. Регистрация и учётная запись

2.1. Для доступа к отдельным функциям Платформы (добавление бизнеса, публикация отзывов, сохранение в избранное) требуется регистрация учётной записи.

2.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и актуальную информацию (имя, адрес электронной почты, пароль).

2.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи. В случае несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить нас по адресу support@helpingers.com.

2.4. Запрещается создание нескольких учётных записей одним лицом с целью обхода ограничений Платформы, публикации множественных отзывов на один бизнес или иных злоупотреблений.

2.4. Компания оставляет за собой право приостановить или удалить учётную запись Пользователя в случае нарушения настоящего Соглашения, без предварительного уведомления и без обязательства по обоснованию такого решения.

2.4. Пользователь вправе в любое время удалить свою учётную запись и все связанные с ней данные, обратившись через форму обратной связи или по адресу support@helpingers.com.

3. Добавление и размещение информации о бизнесе

3.1. Пользователь подтверждает, что имеет законное право размещать информацию о бизнесе — является его владельцем, уполномоченным представителем или получил соответствующее разрешение от правообладателя.

3.2. Пользователь обязуется размещать исключительно достоверную, актуальную и законную информацию, включая: название бизнеса, описание услуг, контактные данные, адрес и фотографии.

3.3. Пользователь несёт ответственность за своевременное обновление размещённой информации и обязуется удалять или корректировать данные, утратившие актуальность.

3.4. Платформа может, но не обязана, проверять, редактировать или модерировать размещаемую информацию до или после её публикации.

3.5. Компания оставляет за собой право без предварительного уведомления удалять, редактировать, скрывать или отклонять любую информацию, которая:

• нарушает настоящее Соглашение;

• противоречит применимому законодательству;

• нарушает права третьих лиц;

• является нежелательной, неуместной или вводящей в заблуждение по усмотрению Компании.

3.6. Размещение бизнес-профиля на Платформе не является рекламой и не подразумевает одобрения, сертификации или гарантии качества со стороны Компании.

4. Запрещённый контент

4.1. Пользователю запрещается размещать на Платформе (в любой форме — в бизнес-профилях, отзывах, обращениях, фотографиях) следующие материалы:

• ложную, вводящую в заблуждение, неполную или намеренно искажённую информацию;

• рекламу запрещённых товаров и услуг, включая, но не ограничиваясь: наркотические средства, оружие, услуги сексуального характера, нелицензированные медицинские услуги;

• ненормативную лексику, оскорбления, угрозы, призывы к насилию;

• дискриминационные, расистские, экстремистские или разжигающие ненависть высказывания;

• материалы, нарушающие авторские, смежные, патентные и иные права интеллектуальной собственности третьих лиц;

• персональные данные третьих лиц без их явного согласия;

• вредоносные ссылки, вирусы, вредоносный код или любые технологии, способные нанести вред Платформе, её пользователям или третьим лицам;

• коммерческий спам, массовые рассылки, несанкционированную рекламу;

• контент, нарушающий применимое законодательство.

4.2. Компания определяет, является ли контент запрещённым, по своему усмотрению и оставляет за собой право принимать меры без предварительного уведомления.

5. Отзывы и рейтинги

5.1. Пользователь вправе оставлять отзывы и рейтинги (оценки от 1 до 5) о бизнесах, размещённых на Платформе, при наличии активированной учётной записи.

5.2. Оставляя отзыв, Пользователь подтверждает, что:

• выражает собственное мнение, основанное на личном опыте взаимодействия с данным бизнесом;

• не получает вознаграждения или иных стимулов за написание отзыва;

• не является владельцем, сотрудником или конкурентом оцениваемого бизнеса, оставляющим отзыв с целью манипулирования рейтингом;

• несёт полную ответственность за содержание своего отзыва.

5.3. Каждый Пользователь может оставить не более одного отзыва на один бизнес.

5.4. Запрещено размещать отзывы, содержащие:

• ложные, клеветнические или неподтверждённые сведения;

• оскорбления, угрозы, дискриминацию, разжигание ненависти;

• коммерческую рекламу, ссылки на сторонние ресурсы, спам;

• персональные данные третьих лиц без их согласия;

• информацию, не относящуюся к деятельности оцениваемого бизнеса.

5.5. Компания не несёт ответственности за содержание отзывов, оставленных Пользователями, но оставляет за собой право:

• удалять отзывы без объяснения причин;

• скрывать отзывы по жалобам или при нарушении правил;

• ограничивать возможность публикации отзывов для отдельных учётных записей;

• обращаться к Пользователю за разъяснениями по содержанию отзыва.

5.6. Пользователь даёт согласие на публичное отображение оставленных отзывов и рейтингов, включая имя, указанное при регистрации, дату публикации и текст отзыва.

5.7. Владельцы бизнесов могут обжаловать отзывы, которые они считают ложными или нарушающими правила, через механизм подачи жалоб на Платформе.

6. Права интеллектуальной собственности и лицензии

6.1. Все права на Платформу, её дизайн, программный код, логотипы, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Компании и защищены применимым законодательством.

6.2. Размещая контент на Платформе (бизнес-профили, описания, фотографии, отзывы), Пользователь предоставляет Компании неисключительную, бессрочную, безвозмездную, всемирную лицензию на использование, публикацию, хранение, воспроизведение, распространение, модерацию и отображение данного контента в целях функционирования, продвижения и развития Платформы.

6.3. Указанная лицензия прекращается в отношении конкретного контента после его удаления Пользователем или Компанией, за исключением случаев, когда контент был скопирован или использован третьими лицами до момента удаления.

6.4. Пользователь гарантирует, что размещённый им контент не нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц, и обязуется возместить Компании все убытки, связанные с претензиями третьих лиц по данному основанию.

6.5. Запрещается копирование, воспроизведение, распространение, декомпиляция или иное использование материалов Платформы без письменного согласия Компании, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

7. Жалобы и обращения

7.1. Любой Пользователь вправе подать жалобу на бизнес-профиль, отзыв или иной контент, размещённый на Платформе, если считает, что такой контент нарушает настоящее Соглашение, применимое законодательство или права Пользователя.

7.2. Жалобы подаются через встроенный механизм на Платформе или по адресу support@helpingers.com.

7.3. Компания рассмотрит жалобу в разумные сроки и примет меры по своему усмотрению, включая удаление контента, предупреждение или блокировку нарушителя. Компания не обязана уведомлять заявителя о результатах рассмотрения.

7.4. Если вы являетесь правообладателем и считаете, что размещённый на Платформе контент нарушает ваши права интеллектуальной собственности, направьте нам уведомление с указанием: описания нарушения, ссылки на спорный контент, ваших контактных данных и подтверждения прав на защищаемый объект.

8. Ответственность и ограничение ответственности

8.1. Пользователь несёт полную ответственность за:

• достоверность и законность размещённой им информации;

• соответствие своих действий настоящему Соглашению и применимому законодательству;

• все последствия публикации контента на Платформе.

8.2. Компания не несёт ответственности за:

• действия Пользователей и содержание размещённого ими контента;

• достоверность, актуальность, полноту или качество информации о бизнесах;

• возможный ущерб, причинённый третьим лицам в связи с использованием информации, размещённой Пользователями;

• работоспособность Платформы, временные перебои, ошибки или потерю данных;

• решения, принятые Пользователем на основании информации, полученной на Платформе.

8.3. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Компания не даёт гарантий относительно бесперебойности, безошибочности или пригодности Платформы для конкретных целей.

8.4. В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, совокупная ответственность Компании перед Пользователем по любым основаниям не может превышать сумму, уплаченную Пользователем Компании за последние 12 месяцев (при наличии), или 100 долларов США — в зависимости от того, какая сумма больше.

8.5. В случае претензий или исков со стороны третьих лиц, связанных с размещённым Пользователем контентом, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии и возместить Компании все понесённые убытки, включая судебные расходы и расходы на юридическую помощь.

9. Модерация и меры воздействия

9.1. Компания осуществляет модерацию контента по своему усмотрению, проактивно или по жалобам Пользователей.

9.2. В случае нарушения настоящего Соглашения Компания вправе применить следующие меры:

• предупреждение Пользователя;

• удаление или скрытие нарушающего контента;

• временная блокировка учётной записи;

• полное удаление учётной записи и всех связанных данных;

• отказ в регистрации новой учётной записи.

9.3. Компания не обязана обосновывать принятые решения по модерации и не несёт ответственности за последствия удаления контента или блокировки учётных записей.

10. Обработка персональных данных

10.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Платформе, и применимым законодательством о защите персональных данных.

10.2. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и согласен с условиями обработки его персональных данных.

10.3. Пользователь соглашается с тем, что предоставленные данные (имя, контактная информация) могут отображаться на Платформе в связи с размещёнными бизнес-профилями и отзывами.

11. Использование мобильного приложения

11.1. Настоящее Соглашение в полной мере распространяется на использование мобильных приложений helpingers для iOS и Android.

11.2. Мобильное приложение распространяется через официальные магазины приложений (Apple App Store, Google Play). Пользователь также обязуется соблюдать правила соответствующего магазина приложений.

11.3. Некоторые данные (выбранный город, история поиска, список просмотренных сервисов) хранятся локально на устройстве Пользователя. Пользователь может удалить эти данные через настройки приложения или путём удаления приложения.

11.4. Компания не гарантирует совместимость приложения со всеми моделями устройств и версиями операционных систем.

12. Использование мобильного приложения

12.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством штата Колорадо, Соединённые Штаты Америки, без учёта норм коллизионного права.

12.2. Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.

12.3. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров в течение 30 дней, спор подлежит разрешению в судах штата Колорадо.

12.4. Пользователь соглашается с тем, что любые претензии к Компании могут быть предъявлены только в индивидуальном порядке, а не в рамках группового иска (class action).

13. Заключительные положения

13.1. Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между Пользователем и Компанией в отношении использования Платформы и заменяет все предшествующие договорённости.

13.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу и действие.

13.3. Неосуществление или задержка в осуществлении Компанией какого-либо права по настоящему Соглашению не является отказом от такого права.

13.4. Компания вправе передать свои права и обязательства по настоящему Соглашению третьему лицу без согласия Пользователя. Пользователь не вправе передавать свои права и обязательства без письменного согласия Компании.

13.5. Использование Платформы означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

14. Контакты

Если у вас есть вопросы, замечания или предложения относительно настоящего Соглашения, свяжитесь с нами:

Email: support@helpingers.com

Веб-сайт: helpingers.com

Форма обратной связи: доступна на Платформе в разделе «Связаться с нами»